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Kann ich Produkte bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, bei normalen, massengefertigten Produkten geht das unter Einhaltung bestimmter Fristen (dazu später mehr).

Eine große Ausnahme sind jedoch nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte. Möbel, die Sie über unsere Online-Konfiguratoren nach Ihren Spezifikationen zusammenstellen, sind vom Rückgaberecht durch den Gesetzgeber ausgenommen worden.

Das hat einen einfachen Grund: Da Sie als Kunde über Holzsorte, Maße, Farbe und Oberflächenbehandlung bestimmen, ist das Möbel ganz auf Ihre Wünsche und Ihre Wohnung zugeschnitten. Der Wiederverkaufswert an andere Kunden tendiert also gegen null und ist nicht wirtschaftlich sinnvoll. Das gilt übrigens für fast alle nach Kundenspezifikation maßgefertigten Produkte anderer Hersteller und nicht nur für unsere Möbel.

Zusammengefasst: Alle nicht maßgefertigten Produkte können Sie innerhalb des in der Rückgabebelehrung definierten Zeitraumes zurückgeben. Alle maßgefertigten Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
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